Да, вот о каких ограничениях нам известно:

• Не все сервисы могут работать, когда подключен КЛЮ. Например, если ты не в России, но заходишь в интернет через российский сервер КЛЮ, могут не открываться «Кинопоиск» и Amediateka.
• Если ты используешь торренты, то нельзя делать это при включенном КЛЮ. Это может значительно снизить скорость интернета для всех пользователей сервера. Оптимальный вариант — скачать торрент-файл через КЛЮ, а сам торрент-клиент запустить после отключения сервиса.
  

И, конечно, мы просим не использовать торрент-протокол для раздачи файлов, защищенных авторским правом. Это нарушает законы стран, в которых находятся наши серверы.

Если вы приобрели КЛЮ, но столкнулись с проблемами в работе сервиса, напишите нам на почта. Мы решим вопрос или вернем вам деньги.

На каждом тарифе есть ограниченное количество гигабайт трафика в месяц — точно так же, как и, например, количество гигабайт интернета у сотового оператора.

На всех подписках трафик сбрасывается каждый месяц.

Если трафик кончился, ты можешь перейти на подписку с большим количеством гигабайт в личном кабинете.

Если КЛЮ внезапно перестал работать, причин может быть несколько. Сперва проверьте, что на вашей подписке еще остался трафик. Управлять подпиской и найти всю информацию о ней можно в личном кабинете, данные для входа есть в письме, которое пришло к вам после покупки. Остаток трафика отображается во вкладке «Подписки».

Если трафик на подписке закончился, то придется подождать его восстановления. На тарифе с ежемесячными платежами трафик восстанавливается в день списания регулярного платежа. На остальных тарифах — ежемесячно, по дате первого платежа. Чтобы не ждать, вы можете просто перейти на подписку с большим количеством трафика.

Если трафик еще есть, но при подключении все равно возникает ошибка, попробуйте перезагрузить ваше устройство. Лучше, если вы сделаете это дважды. Так мы исключим проблемы на стороне приложения и устройства. После перезагрузки попробуйте подключиться к КЛЮ в приложении, которое вы используете.

Если КЛЮ и после этого будет работать медленно, смените сервер, через который вы подключаетесь. Сменить сервер можно в личном кабинете, ссылка на него есть в письме, которое мы прислали вам на почту после покупки.

Если перезагрузка не помогает, попробуйте переустановить приложение. Если всё это не помогло, проблема могла возникнуть на нашей стороне или в российском интернете в целом. Если проблема массовая — мы сообщим вам о ней по почте и уже работаем над устранением.

Если решить проблему самостоятельно не получается, и вы не понимаете, из-за чего она возникла, напишите в поддержку по адресу почта.

• Не все сервисы могут работать, когда подключен КЛЮ. Например, если ты не в России, но заходишь в интернет через российский сервер КЛЮ, могут не открываться «Кинопоиск» и Amediateka.
• Можно поделиться с другом своим персональным промокодом — тогда он купит подписку себе со скидкой. В таком случае будет шанс участвовать в розыгрыше айфона.
  

• Открой личный кабинет, раздел «Подписки»
• Выбери подписку и нажми «Добавить бесплатные дни»
  
• Скопируй промокод и отправь другу, которого хочешь пригласить
  
• Убедись, что друг подключился к сервису
  

Победителей выбираем случайным образом среди всех пользователей, чьи промокоды были успешно применены при подключении. Безопаснее делиться промокодом в личных сообщениях.

Мы проводим розыгрыши айфонов каждую последнюю пятницу месяца. В каждом розыгрыше можно участвовать один раз — то есть для участия достаточно подключить к сервису одного человека.